Notre engagement

L’IFREP est un organisme de formation pour adultes qui se donne pour objectif de répondre aux besoins d’un public non francophone, en proposant des cours de français et ponctuellement des cours d’anglais et d’informatique. Il s’agira alors de proposer des formations adaptées, dispensées pour la majorité d’entre elles par le directeur et selon le cas, par des formateurs freelance passionnés, pédagogues et spécialisés dans le domaine d’intervention concerné.

Notre charte institutionnelle s’articule selon cinq axes forts : les valeurs, des prestations adaptées, des cours en petits groupes, un suivi personnalisé et un contrôle permanent de la qualité.

1. Les valeurs

• Respect

• Compétence

• Expérience

• Entraide

2. Des prestations adaptées

Tout en répondant aux exigences des certifications internationales de type DELF, les contenus des cours sont adaptés en fonction des besoins et caractéristiques des personnes présentes, ainsi qu’aux exigences professionnelles actuelles.

3. Des cours en petits groupes

Les groupes comprennent un maximum de 10 personnes, de manière à favoriser la participation et permettre à chacun-ne de se développer sur les plans personnel et professionnel.

4. Un suivi personnalisé

Pour stimuler la motivation, l’enthousiasme et la volonté de progresser, l’IFREP offre aux personnes qui suivent ses cours une écoute attentive, un suivi individuel pour mieux tenir compte des points forts et difficultés, et ainsi pour proposer des solutions plus adaptées à chacun-ne.

5. Un contrôle permanent de la qualité

Dans un souci de qualité, l’IFREP garde le contact avec ses clients en permanence, restant à leur disposition pour tout renseignement. Par ailleurs, il veille constamment à garantir le niveau et les compétences pédagogiques des formateurs qu’il mandate. Enfin, il se soucie en permanence de la satisfaction et des acquis des personnes qu’il forme.

Chacune de nos formations aborde deux dimensions essentielles et complémentaires : la dimension professionnelle et la dimension humaine.

Afin de garantir un service de qualité, nous nous engageons à veiller à l’équilibre subtil entre ces deux dimensions dans chacune de nos attitudes et chacun de nos comportements :

• La dimension professionnelle qui relève du savoir-faire : indispensable et rassemble toutes les compétences dites « techniques »

• La dimension humaine qui relève du savoir-être : les participants attendent un service individualisé, mais, surtout, sincère et généreux ; cette dimension contribue à créer un rapport humain privilégié entre tous les acteurs.

La présente charte est remise à toute personne intervenant au sein de l’IFREP. Chacune s’engage à la respecter, à l’appliquer et à adopter un comportement correct sur les plans éthique et moral.